Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Amari Cosmetics

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.amarispa.pl („Sklep”), składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, zwrotów oraz reklamacji.
2. Sklep prowadzi Amari Cosmetics Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleja Solidarności 75/26, 00-090 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001158403, NIP 5253036953, REGON 541005910 („Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: sklep@amarispa.pl,
   • telefon: +48 786 804 953,
   • adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Amari Cosmetics Sp. z o.o., ul. Janowska 7, 42-256 Zrębice.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Produkt: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kosmetyk, dyfuzor zapachowy lub zestaw.
5. Konto: nieodpłatna usługa umożliwiająca Klientowi przechowywanie danych i historii zamówień w Sklepie.
6. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • formularz zamówienia: umowa zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania,
   • Konto: umowa zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji; Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy,
   • newsletter: umowa zawierana jest z chwilą potwierdzenia zapisu i trwa do wypisania się linkiem zamieszczonym w każdej wiadomości albo wiadomością do Sprzedawcy,
   • formularz kontaktowy, formularz zwrotów oraz możliwość dodania opinii o Produkcie: umowa zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i rozwiązuje się z chwilą jego wysłania albo zaprzestania korzystania.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Założenie Konta nie jest wymagane: zamówienie można złożyć jako gość.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera istotne postanowienia umowy oraz odnośniki do Regulaminu i do informacji o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia.
5. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.

§ 5. Ceny, kody i obniżki cen

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztu dostawy, który podawany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sklep podaje także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Kod uprawniający do obniżenia ceny wpisuje się w koszyku przed złożeniem zamówienia. Warunki kodu (wysokość obniżki, minimalna wartość zamówienia, termin ważności, możliwość łączenia z innymi obniżkami) podawane są razem z kodem. Kod nie podlega wymianie na pieniądze.

§ 6. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności, aktywne w danym momencie i wyświetlane w koszyku:
   • płatności internetowe obsługiwane przez Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie: szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Google Pay,
   • InPost Pay, obsługiwany przez InPost sp. z o.o.,
   • płatność odroczona PayPo, obsługiwana przez PayPo sp. z o.o., na zasadach określonych przez PayPo.
2. Zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni roboczych od jego złożenia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. Sprzedawca wystawia paragon albo fakturę. Na życzenie Klienta podane przy zamówieniu Sprzedawca wystawia fakturę na wskazane dane firmy. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 7. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski. Aktualne sposoby dostawy, ich koszty i próg darmowej dostawy podane są na stronie Czas i koszty dostawy oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.
3. Produkty oznaczone jako dostępne w przedsprzedaży wysyłane są w terminie podanym w opisie Produktu. Przy zamówieniu obejmującym Produkty o różnych terminach wysyłki zamówienie wysyłane jest w terminie najdłuższym, chyba że Klient zdecyduje inaczej w kontakcie ze Sprzedawcą.
4. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo. Ponowna wysyłka następuje po potwierdzeniu adresu i opłaceniu jej kosztu według cennika dostaw Sklepu. Jeśli Klient nie zdecyduje się na ponowną wysyłkę, Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, a przy zamówieniu dostarczanym w kilku przesyłkach od dnia otrzymania ostatniej z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   • przez formularz zwrotów online dostępny pod przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” na stronie Zwroty i reklamacje oraz w mailu potwierdzającym zamówienie,
   • mailem na adres sklep@amarispa.pl, albo
   • listem na adres Amari Cosmetics Sp. z o.o., ul. Janowska 7, 42-256 Zrębice.
   Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (PDF do pobrania), ale nie jest to obowiązkowe. Odstąpienie może dotyczyć całego zamówienia albo wybranych Produktów.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza mailem otrzymanie oświadczenia złożonego przez formularz online albo mailem.
4. Konsument odsyła Produkty na adres Amari Cosmetics Sp. z o.o., ul. Janowska 7, 42-256 Zrębice, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Konsument wybiera przewoźnika dowolnie. Przesyłki wysłane za pobraniem nie są przyjmowane.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktów.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktów albo dowodu ich odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Przy płatności PayPo zwrot zmniejsza kwotę do spłaty wobec PayPo albo, jeśli została już spłacona, PayPo zwraca ją Konsumentowi.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Zapieczętowanie, o którym mowa w ust. 1, oznacza zabezpieczenie samego Produktu, które trzeba naruszyć, aby dostać się do jego zawartości (np. folia zabezpieczająca pod wieczkiem lub nakrętką). Folia lub naklejka na opakowaniu zewnętrznym nie jest takim zabezpieczeniem. Produkt z nienaruszonym zabezpieczeniem można zwrócić.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w pozostałych przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności przy Produkcie wyprodukowanym według specyfikacji Konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 10. Niezgodność Produktu z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli termin przydatności Produktu określony przez producenta jest dłuższy niż 2 lata, odpowiedzialność trwa do upływu tego terminu.
2. W razie niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie doprowadził go do zgodności, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
4. Reklamację można złożyć mailem na adres sklep@amarispa.pl albo listem na adres Amari Cosmetics Sp. z o.o., ul. Janowska 7, 42-256 Zrębice. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia i żądanie oraz dołączyć zdjęcia.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Produktu, koszt przesyłki ponosi Sprzedawca.
7. Zwrot pieniędzy przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności następuje w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 11. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i pozostali Klienci

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności Produktu z umową stosuje się także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Złożenie zamówienia nie jest uzależnione od oświadczenia o charakterze zawieranej umowy.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona do jednego roku od wydania Produktu, a łączna odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zamówionych Produktów. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z tymi Klientami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Newsletter i kod powitalny

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny. Zapis wymaga podania adresu e-mail, wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz potwierdzenia zapisu linkiem przesłanym mailem.
2. Po potwierdzeniu zapisu Sprzedawca może przesłać kod powitalny na pierwsze zamówienie. Warunki kodu podawane są w wiadomości z kodem.
3. Osobom zapisanym do newslettera Sprzedawca może wysyłać przypomnienie o niedokończonym zamówieniu.
4. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili linkiem zamieszczonym w każdej wiadomości albo wiadomością na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 13. Opinie o Produktach

1. Opinię i ocenę Produktu można dodać formularzem na stronie Produktu. Opinia nie może zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych ani danych osobowych innych osób.
2. Opinie są sprawdzane przez Sprzedawcę przed publikacją pod kątem zgodności z ust. 1. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
3. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinię dodała osoba, która kupiła lub używała Produktu.

§ 14. Bezpieczeństwo Produktów

1. Informacje o producencie, składzie, sposobie użycia i ostrzeżeniach znajdują się w opisie Produktu w Sklepie oraz na opakowaniu Produktu.
2. Informacje o zagrożeniach związanych z Produktem można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z:
   • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach i adresy instytucji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług Sklepu. Zmiana obowiązuje od daty wskazanej przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż 7 dni od jej udostępnienia w Sklepie. Posiadacze Kont otrzymują informację o zmianie mailem i mogą w tym terminie usunąć Konto.
2. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są według Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.